লেনদেনের সমস্যা নিয়ে RBI এর কাছে সরাসরি আবেদন করবেন কিভাবে !
#Pravati Sangbad Digital Desk:
সম্প্রতি ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক একটি ওয়েবসাইট চালু করেছে যার সাহায্যে যে কোন আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী ব্যাংক অথবা নন-ব্যাংকিং সেক্টরগুলির বিরুদ্ধে যেকোনো ধরনের অভিযোগ দায়ের করা যাবে। তবে এই ব্যবস্থাপনা শুধুমাত্র দেশের কেন্দ্রীয় সরকার পরিচালিত ব্যাংক এবং নন-ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য। ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের এই ধরনের পরিকল্পনা প্রধান লক্ষ্য হলো মানুষের কাছে আরো ভালো পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া। এখন দেখে নেওয়া যাক অভিযোগ দায়ের করার জন্য কি কি ব্যবস্থাপনা গ্রহণ করতে হবে। প্রথমে অভিযোগকারীকে নিজের নাম বয়স ঠিকানা মোবাইল নাম্বার প্রভৃতি বিবরণ দিয়ে https://cms.rbi.org.in ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের এই ওয়েবসাইটে নিজের নাম নথিভুক্ত করতে হবে। এরপর প্রথমেই আপনি নিজের পছন্দ মত ভাষা নির্বাচন করতে পারবেন, তারপরে আপনি যে সংস্থার বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে চান সেই সংস্থা ক্লিক করতে হবে।
এরপর অভিযোগের বিবরণ লিখে ঘটনার তারিখ লিখে ফেলতে হবে। এরপরে ওয়েবসাইটে একটি তালিকা খুলে আসবে যার মাধ্যমে আপনি আপনার পছন্দমত ক্ষেত্রে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন অর্থাৎ লোন নিতে গিয়ে আপনার যদি সমস্যা হয় তাহলে লোন সেকশন অথবা ডেবিট কার্ড বা ক্রেডিট কার্ডে যেকোনো ধরনের সমস্যা হলে আপনি কার্ড অপশনে ক্লিক করবেন, তাছাড়া লেনদেনের সমস্যার জন্য রয়েছে এই ব্যবস্থাপনা। এই সমস্ত কিছু করার পর অবশেষে ক্লিক করতে হবে সাবমিট অপশনে তাহলেই আপনার অভিযোগ সফলভাবে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের এই নতুন সিস্টেমে আপলোড হয়ে যাবে।
ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের ওয়েবসাইটে অভিযোগ দায়ের করার পর কোন ব্যক্তি ইচ্ছা করলে তার অভিযোগের বর্তমান স্থিতি সে অনায়াসেই দেখে নিতে পারবে শুধু ওয়েবসাইট নয় ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক একটি অ্যাপ নিয়ে এসেছে অভিযোগ দায়ের করার জন্য। ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের গভর্নর শক্তিকান্ত দাস জানিয়েছেন, “ ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের এই নতুন ব্যবস্থাপনা বা সি.এম.এস চালু হওয়ার ফলে গ্রাহকরা অনেকটাই উপকৃত হবেন এবং তাদের সমস্যা আগের থেকে অনেকটাই কমে আসবে। তাছাড়া আরো একটি ডেডিকেটেড ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স সিস্টেম চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে যার সাহায্যে গ্রাহকরা বা অভিযোগকারীরা নিজেদের অভিযোগ সম্পর্কে এবং তার বর্তমান স্থিতি সম্পর্কে জানতে পারবেন”।
Journalist Name : Sabyasachi Chatterjee
Tags:
দেশ
Related News
